코레일네트워스

Q주차요금 사전정산 서비스 안내

A전국 여객열차 주차장에서 현장 무인정산기를 이용하지 않고 코레일톡에서 주차요금을 사전정산하는 서비스입니다.

Q사전정산 서비스 이용 방법

A1. 승차권 유무와 상관없이 이용 시 코레일톡 메인화면 하단 ‘주차정산’ 선택 > ‘이용역’ 선택 > ‘주차요금 정산’을 선택하여 정산 2. 승차권을 소지한 경우 다른 이용 방법 코레일톡에서 ‘승차권 확인’ > ‘부가정보’ 탭 > ‘도착역’ 선택 > ‘주차요금 정산’을 선택하여 정산

Q주차요금 산정 기준

A1. <당일 승차권이 단수로 존재할 경우> 고객 차량 입차시간부터 당일 승차권에 표시된 열차 도착시점을 기준으로 주차요금을 계산합니다. 2. <당일 승차권이 복수로 있거나 없을 경우> 고객 차량 입차시간부터 현재시간 기준으로 주차요금을 계산합니다.

Q열차이용 할인 및 공공할인 자동 반영 여부

A코레일톡으로 주차요금 정산 시 경차, 환경친화적 자동차, 국가유공자, 장애인 차량정보가 공공시스템과 연동돼 자동으로 반영됩니다. 또한, 승차권이 있을 시 자동 적용되며 승차권 번호를 직접 입력하여 할인을 적용받을 수 있습니다.

Q사전정산 결제 방식의 종류

A주차요금 사전정산 결제 방식은 총 3 종류가 있습니다. 1. 신용카드(Key-in) 2. 간편결제(네이버페이, 카카오페이, 토스페이, BC페이북, PAYCO) 3. KTX마일리지

Q종이승차권 사전정산 가능 여부

A코레일톡 메인화면 > ‘주차정산’ 선택 > ‘이용역’ 선택 > 차량조회 > 승차권 오른쪽 하단에 표시된 ‘승차권번호 16자리 직접 입력’

Q정기승차권 사전정산 이용 가능 여부

A코레일톡 메인화면 > ‘주차정산’ 선택 > ‘이용역’ 선택 > 차량조회 > 승차권 오른쪽 하단에 표시된 ‘승차권번호 16자리 직접 입력’

Q열차를 이용하지 않아도 사전정산 이용 가능 여부

A코레일톡 메인화면 > ‘주차정산’ 선택 > ‘이용역’ 선택 > 차량조회 > 주차요금 정산 ※ 승차권이 없을 시 열차이용 30％ 할인을 적용받지 못합니다.

Q입차 정보가 없다고 나올 시 대처 방법

A주차장 내 정산기에 부착된 인터폰을 호출하여 주차관제실 직원의 도움을 받으세요.

Q다른 고객 차량을 정산했을 때 대처 방법

A주차장 내 정산기에 부착된 인터폰을 호출하여 주차관제실 직원의 도움을 받으세요.

Q할인을 받을 수 있는 승차권 유효기간

A당일 이용 가능한 열차 승차권만 할인이 가능합니다.

Q사전 정산 후 출차를 바로 해야 하나요?

A1. 승차권 도착시간 기준으로 정산 시 열차 도착 후 30분 이후에 출차 시 추가요금이 발생됩니다. 2. 현재시간 기준으로 정산 시 정산 후 30분 이후에 출차 시 추가요금이 발생됩니다.

Q열차 지연으로 인한 추가요금 발생 시 조치방법

A주차장 내 정산기에 부착된 인터폰을 호출하여 주차관제실 직원의 도움을 받으세요.

Q기타 주차요금 및 이용 문의 채널

A1. 홈페이지 www.knpark.com 2. 주차통합관제실 <02-6952-8100>

Q주차장 위치

A[KN PARK > 주차장안내 > 주차장 정보] 화면에서 주차장 위치 및 정보를 확인 가능합니다.

Q차량사고 처리관련 절차

A당사 영업배상보험 범위 내 주차장 사고 건에 대하여 사고처리를 진행하고 있습니다. 주차장 내 사고발생 시 현장에서 즉시 관할 경찰서 및 관제센터로 신고하여 주시기 바랍니다. (주차장 내 사전정산기 또는 출구정산기의 호출기를 통해 관제센터 연결 가능)

Q장애인 차량 외 동승자 장애인 할인 가능 여부

A장애인 할인의 경우, 장애인이 사용하는 차량임을 알아볼 수 있는 표지가 있는 차량들에 대해서 주차장 이용요금의 50퍼센트 할인을 시행하고 있습니다. 장애인 등록자동차, 국가유공자 및 5·18민주유공자의 등록자동차는 50퍼센트 할인을 시행하고 있습니다. (관련 증명서를 소지하고 동승한 경우를 포함)

Q철도할인 대상 열차

A열차 이용 시 주차요금의 30퍼센트를 할인 적용합니다. - KTX, 새마을, 무궁화, 누리로, ITX-청춘, ITX-마음 열차 이용 시 QR코드 인식을 통한 할인이 가능합니다. - SRT 열차 이용 시 QR코드 인식이 되지 않으므로 해당 경우 정산기 호출 버튼을 눌러 관제 직원의 안내를 받으시기 바랍니다. - 경전철, 전철의 경우 할인이 불가합니다.

Q정기권 구매 시 에러/전산 장애

A정기권 구매 개시일에 아주 많은 접속자가 몰리다 보니 시스템이 느려지는 현상이 있을 수 있습니다. 또한 고객수요가 높은 주차장의 경우 1분 이내 마감되고 있습니다. 계속적인 모니터링을 통해 정기권 구매를 원활하게 할 수 있도록 노력하겠습니다.

Q모바일 및 PC 자동 로그아웃 시간(세션 종료시간)

A모바일 및 PC 모두 동일하게 로그인 후 약 15분 동안 페이지 이동 및 홈페이지 이용을 하지 않으면 자동으로 로그아웃 되오니 주의하시기 바랍니다.

Q주차장 이용 후 영수증 출력 방법

A홈페이지 내 질의응답 게시판을 통하여 신청 가능하며, 영수증 재발행 시 본인 확인이 필요합니다. 따라서 결제하셨던 카드를 소지하시고 현장을 방문해 주시거나 knpark@korailnetworks.com 메일주소로 카드사 결제 내역(캡처본 등)이나 차량등록증을 보내주시기 바랍니다.

Q정기권 잔여분 존재 시 추가 구매 가능 여부

A정기권은 선착순으로 판매되는 상품으로서 전월 20일부터 말일(31일)까지만 구매 가능합니다. 접수마감일(매월 말일) 이후의 잔여수량은 판매하지 않습니다.

Q정기권 결제 카드 변경 가능 여부

A결제카드 변경은 접수마감일 이전에 정기권 잔여수량이 있는 경우에 한하여 취소 후 재결제가 가능합니다.

Q정기권 차량번호 변경

A정기권 구매가 완료된 이후에는 차량번호 변경을 할 수 없습니다. 다만, 구매 시 차량번호의 오류 및 차량수리의 목적 또는 매매로 인한 차종변경으로 차량번호를 변경하고자 하는 경우에는 관련서류를 첨부하고 신청인 본인에 한하여 차량번호를 변경할 수 있습니다. 정기권 차량번호 변경은 정기권 구매내역 화면에서 신청가능하며 담당자 검토 후 변경됩니다. 홈페이지 질의응답 게시판에 변경신청 글을 남겨주시고, 첨부파일(증빙서류)은 메일 (knpark@korailnetworks.com) 로 회신주시길 바랍니다. * 차량 및 차종 변경 시 증빙서류 · 사고로 인한 렌터카 등록 시 : 보험사고 증명원 또는 수리견적서, 사고견적서, 리스계약서 등 제출 · 폐차로 인한 차량 변경 시 증빙서류 : 폐차증명서, 변경 후 차량등록증 · 매매로 인한 차량 증명 시 증빙서류 : 매매계약서, 변경 후 차량등록증

Q정기권 이용 중 환불 가능 여부 및 환불 금액

A정기권 환불은 주차장 운영 규정에 따라 정기권 이용요금을 일할계산 후 잔여일수의 80퍼센트 환불해드리고 있습니다. 신청일 기준 일할금액의 사용일 요금을 제외하고, 잔여일에 대한 금액의 80퍼센트가 환불됩니다.

Q환불 계좌번호 오기입 해결 방법

A환불이 진행 중인 경우 질의응답 게시판으로 문의하여 주시면 처리 도와 드리겠습니다.

Q환불 신청 후 환불 소요 기간

A환불은 접수일 기준으로 7~14일 정도 소요됩니다. 이후에도 카드결제 취소 및 계좌입금이 확인이 되지 않을 경우 질의응답 게시판으로 문의 부탁드립니다.

Q환불 신청 방법

A할인 미적용, 중복결제 및 오결제로 인해 사후 정산이 필요하신 경우에는 [KN PARK > 알림마당 > 환불신청] 화면에서 신청가능 합니다.

Q정기권 구매 시 특정 차량 차종 선택 방법

A16인승 이하 승합차 및 2.5톤 미만 화물차는 1면의 주차 요금을 계산하고, 이외 차량들은 주차면 점유 면 수를 기준으로 요금을 계산하고 있습니다.

Q정기권 추가 할인(경차/친환경/철도이용/장애인 등) 가능 여부

A정기권은 할인된 금액이며 추가할인은 적용되지 않습니다.

Q정기권 구매 가능일 및 이용일

A월 정기권의 경우 매월 20일 00시부터 말일까지 다음달 정기권을 선착순으로 구매 가능하며 한달 단위(매월1일 부터 말일까지 이용)로 결제 및 이용이 가능합니다.

Q정기권 요금 및 구매방법

A본인인증 후 [KN PARK > 정기권 > 온라인 정기권] 항목에서 정기권을 구매하고자 하는 주차장을 선택하여 구매 가능합니다. 각 역사별 주차장 정기권 요금은 [상세보기] 버튼을 누르면 확인 가능합니다.

Q주차장 이용 요금

A[KN PARK > 주차장안내 > 주차장현황] 화면을 참고하시길 바랍니다.

Q주차장 위치

A[KN PARK > 주차장안내 > 주차장 정보] 화면에서 주차장 위치 및 정보를 확인 가능합니다.

Q차량사고 처리관련 절차

A당사 영업배상보험 범위 내 주차장 사고 건에 대하여 사고처리를 진행하고 있습니다. 주차장 내 사고발생 시 현장에서 즉시 관할 경찰서 및 관제센터로 신고하여 주시기 바랍니다. (주차장 내 사전정산기 또는 출구정산기의 호출기를 통해 관제센터 연결 가능)

Q장애인 차량 외 동승자 장애인 할인 가능 여부

A장애인 할인의 경우, 장애인이 사용하는 차량임을 알아볼 수 있는 표지가 있는 차량들에 대해서 주차장 이용요금의 50퍼센트 할인을 시행하고 있습니다. 장애인 등록자동차, 국가유공자 및 5·18민주유공자의 등록자동차는 50퍼센트 할인을 시행하고 있습니다. (관련 증명서를 소지하고 동승한 경우를 포함)

Q철도할인 대상 열차

A열차 이용 시 주차요금의 30퍼센트를 할인 적용합니다. - KTX, 새마을, 무궁화, 누리로, ITX-청춘, ITX-마음 열차 이용 시 QR코드 인식을 통한 할인이 가능합니다. - SRT 열차 이용 시 QR코드 인식이 되지 않으므로 해당 경우 정산기 호출 버튼을 눌러 관제 직원의 안내를 받으시기 바랍니다. - 경전철, 전철의 경우 할인이 불가합니다.

Q주차장 이용 후 영수증 출력 방법

A홈페이지 내 질의응답 게시판을 통하여 신청 가능하며, 영수증 재발행 시 본인 확인이 필요합니다. 따라서 결제하셨던 카드를 소지하시고 현장을 방문해 주시거나 knpark@korailnetworks.com 메일주소로 카드사 결제 내역(캡처본 등)이나 차량등록증을 보내주시기 바랍니다.

Q주차장 이용 요금

A[KN PARK > 주차장안내 > 주차장현황] 화면을 참고하시길 바랍니다.

Q환불 계좌번호 오기입 해결 방법

A환불이 진행 중인 경우 질의응답 게시판으로 문의하여 주시면 처리 도와 드리겠습니다.

Q환불 신청 후 환불 소요 기간

A환불은 접수일 기준으로 7~14일 정도 소요됩니다. 이후에도 카드결제 취소 및 계좌입금이 확인이 되지 않을 경우 질의응답 게시판으로 문의 부탁드립니다.

Q환불 신청 방법

A할인 미적용, 중복결제 및 오결제로 인해 사후 정산이 필요하신 경우에는 [KN PARK > 알림마당 > 환불신청] 화면에서 신청가능 합니다.

Q정기권 구매 시 에러/전산 장애

A정기권 구매 개시일에 아주 많은 접속자가 몰리다 보니 시스템이 느려지는 현상이 있을 수 있습니다. 또한 고객수요가 높은 주차장의 경우 1분 이내 마감되고 있습니다. 계속적인 모니터링을 통해 정기권 구매를 원활하게 할 수 있도록 노력하겠습니다.

Q모바일 및 PC 자동 로그아웃 시간(세션 종료시간)

A모바일 및 PC 모두 동일하게 로그인 후 약 15분 동안 페이지 이동 및 홈페이지 이용을 하지 않으면 자동으로 로그아웃 되오니 주의하시기 바랍니다.

Q정기권 잔여분 존재 시 추가 구매 가능 여부

A정기권은 선착순으로 판매되는 상품으로서 전월 20일부터 말일(31일)까지만 구매 가능합니다. 접수마감일(매월 말일) 이후의 잔여수량은 판매하지 않습니다.

Q정기권 결제 카드 변경 가능 여부

A결제카드 변경은 접수마감일 이전에 정기권 잔여수량이 있는 경우에 한하여 취소 후 재결제가 가능합니다.

Q정기권 차량번호 변경

A정기권 구매가 완료된 이후에는 차량번호 변경을 할 수 없습니다. 다만, 구매 시 차량번호의 오류 및 차량수리의 목적 또는 매매로 인한 차종변경으로 차량번호를 변경하고자 하는 경우에는 관련서류를 첨부하고 신청인 본인에 한하여 차량번호를 변경할 수 있습니다. 정기권 차량번호 변경은 정기권 구매내역 화면에서 신청가능하며 담당자 검토 후 변경됩니다. 홈페이지 질의응답 게시판에 변경신청 글을 남겨주시고, 첨부파일(증빙서류)은 메일 (knpark@korailnetworks.com) 로 회신주시길 바랍니다. * 차량 및 차종 변경 시 증빙서류 · 사고로 인한 렌터카 등록 시 : 보험사고 증명원 또는 수리견적서, 사고견적서, 리스계약서 등 제출 · 폐차로 인한 차량 변경 시 증빙서류 : 폐차증명서, 변경 후 차량등록증 · 매매로 인한 차량 증명 시 증빙서류 : 매매계약서, 변경 후 차량등록증

Q정기권 이용 중 환불 가능 여부 및 환불 금액

A정기권 환불은 주차장 운영 규정에 따라 정기권 이용요금을 일할계산 후 잔여일수의 80퍼센트 환불해드리고 있습니다. 신청일 기준 일할금액의 사용일 요금을 제외하고, 잔여일에 대한 금액의 80퍼센트가 환불됩니다.

Q정기권 구매 시 특정 차량 차종 선택 방법

A16인승 이하 승합차 및 2.5톤 미만 화물차는 1면의 주차 요금을 계산하고, 이외 차량들은 주차면 점유 면 수를 기준으로 요금을 계산하고 있습니다.

Q정기권 추가 할인(경차/친환경/철도이용/장애인 등) 가능 여부

A정기권은 할인된 금액이며 추가할인은 적용되지 않습니다.

Q정기권 구매 가능일 및 이용일

A월 정기권의 경우 매월 20일 00시부터 말일까지 다음달 정기권을 선착순으로 구매 가능하며 한달 단위(매월1일 부터 말일까지 이용)로 결제 및 이용이 가능합니다.

Q정기권 요금 및 구매방법

A본인인증 후 [KN PARK > 정기권 > 온라인 정기권] 항목에서 정기권을 구매하고자 하는 주차장을 선택하여 구매 가능합니다. 각 역사별 주차장 정기권 요금은 [상세보기] 버튼을 누르면 확인 가능합니다.